Ростелеком обещанный платеж

Ростелеком обещанный (доверительный) платеж
Ростелеком обещанный платеж

Итак, что делать, что если вы забыли заплатить за Интернет и он перестал работать в начале месяца? Как правило, у провайдеров есть услуга «Обещанный платеж». Поскольку я являюсь клиентом Ростелеком (другой альтернативы собственно нет), поэтому и расскажу как воспользоваться услугой «Обещанный платеж» (некоторые пользователи называют эту услугу «Доверительный платеж») применительно к Ростелеком .

Если за Интернет не заплачено, то при попытке зайти на ваши любимые сайты появится следующее сообщение: «Уважаемый абонент! Доступ к услугам Интернет приостановлен в связи с недостатком денежных средств на лицевом счете».

Ростелеком доступ к услугам Интернет приостановлен
Сообщение о приостановке доступа к Интернету

Для того, чтобы воспользоваться услугой «Обещанный платеж» от Ростелеком, выполним действия по шагам.

Шаг 1. Переходим по ссылке Проверить баланс через Личный кабинет абонента ОАО «Ростелеком», а далее щелкаем по ссылке Личный кабинет.

Шаг 2. Вводим логин и пароль с той карты, которая была выдана при подключении Интернета. Внимание: в качестве логина на сайте надо вводить не содержимое поля Login с карты, а Номер карты.

Вход в личный кабинет Ростелеком
Вход в личный кабинет Ростелеком

Шаг 3. В личном кабинете щелкаем по кнопке Интернет.

В личном кабинете Ростелеком щелкаем по вкладке Интернет
В личном кабинете щелкаем по кнопке Интернет

Шаг 4. Выбираем услугу Обещанный платеж щелкнув по соответствующей иконке.

Доверительный (обещанный) платеж Ростелеком
Выбираем услугу Обещанный платеж

Шаг 5. Вводим сумму обещанного платежа (я ввел 550 рублей согласно стоимости действующего тарифа) и жмем на кнопку Принять.

Указание суммы обещанного платежа Ростелеком
Указание суммы обещанного платежа Ростелеком

Если все прошло успешно, должно появится сообщение о том, что платеж принят.

Обещанный платеж Ростелеком принят
Обещанный платеж принят

После того, как обещанный платеж будет принят, в разделе Интернет личного кабинета появится соотвествующая запись.

Обещанный платеж Ростелеком
В разделе Интернет отображается сумма обещанного платежа

Доступ к Интернету появится не мгновенно, а через пару минут.

Срок оплаты обещанного платежа Ростелеком составляет пять дней. Советую оплатить долг до истечения этого срока, иначе, услуга «Обещанный платеж», в следующий раз, может оказаться недоступной.

Евгений Мухутдинов

78 Комментариев

  1. Первый раз подключила обещанный платёж, интернет не работал! Попробовала зайти на след день тоже самое! Потом уехали в отпуск приехали долг за два месяца, т.е чтоб подключитьинет нужно заплатить долг за обещанный платёж, который не работал, а деньги сняли как так то???? Можно как-то вернуть деньги???

  2. обещенный платеш брала и не погасила и зп задержали и не могу оплатить,как быть есть выход подключить интернет еще раз

    • Ася, не совсем понял суть вопроса, так номер карты содержится на карте, которую обычно выдают пользователям интернета Ростелеком. Если у Вас такой карты нет, можно обратить к провайдеру и они должны дать распечатку со всеми необходимыми данными. Распечатку должны дать, даже если у Вас была карта, но Вы её потеряли.

  3. Если я возьму обещанный платеж то мне надо будет заплатить за него чтобы работал интернет и не надо будет оплачивать долг, и обещанный платеж вместе?

    • Кирилл, через несколько минут после того, как будет взят обещанный платеж на сумму долга либо больше ее, интернет начнет работать. Долг надо будет вернуть в течение указанного в личном кабинета срока.

  4. ЕСЛИ ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЁЖ НЕ УСПЕЛ ПОГАСИТЬ ВОВРЕМЯ ШТРАФ НЕ ВОЗЬМУТ В УДВОЕННОМ РАЗМЕРЕ?

    • Алексей, если не изменяет память, то штрафов не будет, но на следующий месяц обещанный платеж не дадут.

  5. Добрый день. Хотела взять обещанный платеж, вот что написано: Заявка на активацию «Обещанного платежа» не принята. Пожалуйста, повторите попытку позже. А почему так? Пробовала несколько раз.

  6. Добрый день! у меня проблема. отключили интернет , не могла через яндекс деньги оплатить , больше ни куда не открывался , решила обещанный платёж взять.подключений не было, оплатила с другого компа , как отказаться от переведённой суммы обещанного платежа , она пропадёт?

    • Татьяна, если обещанный платеж прошел, то ничего страшного не случиться — после произведенной оплаты, обещанный платеж (Ваш долг) будет погашен.

  7. Здравствуйте а подскажите, если у меня нет раздела обещанный платеж, то что делать?

    • Кирилл, затрудняюсь ответить на Ваш вопрос, так как в последний год вообще не пользуюсь личным кабинетом Ростелеком — плачу за Интернет и телефона через Сбербанк.Онлайн. Попробуйте позвонить по бесплатному телефону 8-800-450-01-52 и выяснить на счет функции «обещанный платеж».

  8. Юрик привет. Помогу тебе в твоей проблемке. Я так понимаю у тебя на руках обычный договор. Так вот в чём дело… Вводи логин и пароль из»Доступ к серверу статистики» и всё у тебя получится.

  9. Подключила обещанный платёж 27.02. Уже сутки прошли нечего не работает до сих пор….что делать?

    • Анна, звоните по бесплатному телефону технической поддержки 8-800-450-01-52 (по всей России). Для жителей Москвы +7 (499) 999-82-83.

  10. Здравствуйте,вчера у меня отключили интернет.На счету долг 80 рублей.Я взяла обещанный платеж,равный стоимости своего тарифного плана плюс этот долг.Всего 630 рублей.Когда платеж прошел,я снова осталась должна,но уже 60 рублей.За обещанный платеж берут проценты?У меня Собинка-нет.Спасибо.

    • Ольга, процентов быть не должно, во всяком случае раньше их не брали. Вы не проверяли, может подорожал тарифный план?

  11. млииин, народ помогите!!! хэлп!!! соооос!!! у меня нет карточки с паролем, не было их еще когда подключали видимо((((((а теперь и самого тырнета не стало(((что делать теперь мне горемычному???

  12. Не могу работать в Личном кабинете. Вхожу , крутится колесико Загрузка списка лицевых счетов и больше ничто не функционирует. Не могу посмотреть баланс, оплатить и т.д. Старая версия была очень удобна и все я видела в своем Личном кабинете, сейчас ничего не могу видеть. Помогите.

  13. добрый вечер
    доверительный платёж заканчивается 15.01
    во сколько отключат интернет?

  14. есть ли услуга обещанный платёж по оплате за телефон? и если есть, то как воспользоваться?

  15. Уже 1 час жду,интернета так и нету……
    Состояние лицевого счета на 02.01.2015
    Начислено:
    700 руб.
    Остаток на начало периода:
    100 руб.
    Оплаты:
    0 руб.
    Текущий баланс:
    -600 руб.
    Сумма обещанного платежа:
    700 руб.
    Срок оплаты обещ. платежа:
    15.01.2015

    • Никита, 1 час — это кончено перебор. Как правило, уходит 10-15 минут. Если у Вас подключение ADSL, можно попробовать перезагрузить роутер.

  16. Полное несоответствие рекомендуемых входов в личный кабинет с действительностью. Зарегистрироваться невозможно, т.о. нет и пароля.
    Каждая связь через кабинет — это впустую затраченное время.
    Наведите там строгий единый порядок.

  17. взяла обещанный платеж, и положила на счет в этот же день такую сумму. сразу ли списалась она? или снимиться в конце срока обещанного платежа?

    • Elena, если не изменяет память, то оплата за обещанный платеж списывается сразу после ее внесения.

  18. Здравствуйте. Я раньше пользовался обещанным платежом, но в последнее время не могу. У меня выходит сообщение нет доступа к интернет. Раньше когда кончались средства выдавало сообщение — «Уважаемый абонент! Доступ к услугам Интернет приостановлен в связи с недостатком денежных средств на лицевом счете». Объясните мне — сейчас нельзя воспользоваться услугой обещанный платеж? Спасибо

    • Хасан, если Вы не можете попасть в личный кабинет, то естественно, воспользоваться услугой нельзя.

  19. не дает платить обещанный платеж, пишет что ошибка и повторите позже, но мы уже несколько раз пробовали и пишет ошибку

    • 1234, не исключено, что перегружен сервер. По всей видимости, действительно придется ждать.

  20. где взять логин услуги чтобы получить Код присоединения для интерактивного тв в личном кабинете

  21. Я так понимаю, обещанный платеж теперь никак не получить? сегодня в обед положил на пару месяцев вперед, а интернета по сей момент нет, и все так же «висит» задолженность в 14 рублей, очень необходим доступ в интернет дома, и как можно быстрее, что предложите?

    • Андрей, я оплачиваю Интернет и телефон через Сбербанк онлайн. После платежа проходит около 10 минут и Интернет начинает работать. Доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн есть даже в том случае, если Интернет не оплачен.
      Не совсем понятно, почему Ваш платеж до сих пор не зачислен на лицевой счет. Каким образом Вы оплачивали Интернет?

  22. пробывала роутер перезагружать несколько раз и компьютер,и штекера вытаскивала,заново включала! уже винду переустановила! толку ни какого! вы бы сразу предупреждали что ваш интернет будет счета огромные присылать и интернет после месяца пользования начнет конкретно лагать! разрываю договор и ворачиваюсь к прежнему интернет провайдеру! чего и всем остальным советую!

  23. позвонила в ростелеком,спросила на какую сумму пополнить счет чтобы заработал интернет,сказали 488.10коп. положила 500. показывает что интернет работает но почти не грузит! что за лажа?????!!!!!!

  24. Здравствуйте. Не могу сменить тарифный план через личный кабинет ростелекома.

    Статус услуги: не определен
    Тарифный план: «Домашний Интернет ТП-1- 5 Мбит/с (Eth/Fttb)»

    Пишет: Ошибка при получении информации о тарифном плане.

    • Алексей, Вы не первый, кто встречается с подобной проблемой при смене тарифного плана. Обращайтесь в службу поддержки Ростелекома.

  25. Здравствуйте. Мы в деревне, и не успеваем оплатить за инет и телевидение, обещанный платеж не проходит……… Как скоро нас отключат?

    • Марина, как правило, Интернет отключают первого числа, т.е., скорее всего, Вас отключат 1 июля днем.

  26. Я взял доверительный платеж
    Состояние лицевого счета на 02.06.2014
    Начислено:
    529 руб.
    Остаток на начало периода:
    28.84 руб.
    Оплаты:
    28.84 руб.
    Текущий баланс:
    -471.32 руб.
    Сумма обещанного платежа:
    530 руб.
    Срок оплаты обещ. платежа:
    07.06.2014
    Через пару минут интернет также не работал , сейчас я снял с моб телефона 28.84 р думал не хватало обещанный платеж будет работать?

    • Артем, надо было еще подождать. Иногда Интернет начинает работать позже, чем через две минуты после того, как взят обещанный платеж.

  27. успешно взял обещанный платёж
    состояние лицевого счета на 03.05.2014
    Начислено:
    350 руб.
    Остаток на начало периода:
    140.42 руб.
    Оплаты:
    0 руб.
    Текущий баланс:
    -209.58 руб.
    Сумма обещанного платежа:
    500 руб.
    Срок оплаты обещ. платежа:
    08.05.2014
    вопрос такой, если я погашу обещанный платёжь, то интернет будет????

    • Рафаэль, Интернет должен был заработать через несколько минут после того, как Вы взяли обещанный платеж. Погасить долг необходимо до указанной даты, т.е. до 8 мая. Естественно, Интернет будет работать и после погашения долга.

  28. admin,И ещё для нового личного кабинета не нужно получать логин и пароль,он остаётся тот же что был на старом.
    Предоставляйте пожалуйста точную информацию и не вводите людей в возбуждение.

    • Людмила, лично я не смог зайти в новую версию кабинета под старым логином и паролем (с карточки xDSL). Указал об этом в сообщении, которое отправил в службу поддержки. Мне ответили, что необходимо пройти регистрацию.

      «Найдите ссылку «Зарегистрироваться» под панелью авторизации или в тексте над панелью.
      Шаг первый. Выберите себе логин и пароль, под которым Вы будете заходить в «Единый Личный кабинет».
      Обратите внимание, что логин — это имя для входа в Личный кабинет, которое Вам нужно придумать.
      Теперь введите пароль, под которым Вы будете заходить в «Единый Личный кабинет».»

      Сейчас посмотрел информацию по этому поводу: действительно, у некоторых пользователей данные для входа в новый кабинет не изменились, а у некоторых (у меня в том числе) старый логин и пароль не подходят (Сообщение «Авторизация не пройдена. Вы ввели несуществующую пару логин-пароль»).
      Ростелеком поглотил разных региональных провайдеров, например таких как ЮТК. Вполне возможно, что по этой причине, процесс авторизации для разных регионов до сих пор отличается.

      Спасибо за информацию. Я подумаю над тем, чтобы доработать статью.

  29. Admin,как же вы предоставляете людям информацию сами не зная её???
    Старый личный кабинет ни кто не отключал,он как был так и есть.
    Когда заходишь на главную страничку «Ростелекома» где нужно вводить логин и пароль для нового личного кабинета,то там в самом верху есть надпись «Предыдущая версия кабинета» вот именно там и находится старый личный кабинет.

    • Людмила, мне известно о наличие для некоторых регионов старой версии кабинета, но увы, список становится все меньше, часть старых кабинетов закрыты. Вот цитата «Для абонентов Макрорегионального филиала «Дальний Восток» ОАО «Ростелеком» предыдущая версия регионального кабинета закрыта». В списке доступных регионов обнаружил Саратовскую область, но нет Волгоградской.
      Если я правильно понял, Вы из Самарской области. Действительно, предыдущая версия кабинета пока доступна для абонентов Самарского филиала. Первоначально старые версия кабинетов были доступны для всех регионов России. По всей видимости, скоро будет закрыты и те, что остались.

  30. Здравствуйте.Помогите разобраться с личным кабинетом ввожу логин и пароль все верно но выдает ошибку! admin пишет:
    14 Мар 2013 в 5:42 пп
    Михаил, в качестве логина на сайте надо вводить не содержимое поля Login с карты, а Номер карты. Под номером карты вы имели ввиду лицевой счет? ах да и почему со старого личного кабинета не заходит?

    • Егор, не исключено, что старый кабинет отключили. Попробуйте зарегистрироваться на сайте Ростелеком и получите логин и пароль доступа к новому кабинету.

  31. Здравствуйте. Взяла вчера доверительный платеж 420р. Платеж вроде прошел, на почту пришло сообщение,что заказан обещанный платеж. Сегодня включаю компьютер а на балансе минус. Что произошло и будет ли работать интернет в этом месяце?

    Состояние лицевого счета на 01.03.2014
    Начислено: 100 руб.
    Остаток на начало периода: 65.95 руб.
    Оплаты: 0 руб.
    Текущий баланс: -34.05 руб.

    • Stella, получается, что сумма взятого обещанного платежа не отображается? У меня особых накладок не возникало. Главное, чтобы сумма обещанного платежа перекрывала стоимость услуги и возможную просрочку.

  32. Артик, на сколько я понял, сейчас старая версия кабинета Ростелеком вообще не работает. Тоже пробовал вводить данные с карточки и они не подошли. Надо запрашивать данные для входа в новый кабинет.

  33. разные суммы? я так поняла, что он фиксированный 490 р, если я погашу только часть суммы? инета не будет?

    • Юлия, помню, что как-то доплачивал 40 или 50 рублей. Не исключено, что сейчас что-то поменялось и сумма стала фиксированной. Для того, чтобы заработал Интернет, надо доплатить до стоимости тарифа. Я так понимаю, что у Вас тариф 490 рублей, а на счету 450 рублей? При таком раскладе нужно доплатить 40 рублей, как Вы и пишите. Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и у Вас подключена услуга Сбербанк Онлайн, то можно доплатить без процентов с карточки или счета Сбербанка. Сайт Сбербанк Онлайн доступен даже если нет денег на счету Ростелеком.

  34. я взяла обещанный платёж, но долг был всего рублей 40, сейчас я не могу погасить 490 р обещ платежа — денег нет, а нельзя ли заплатить только мой долг?

    • Юлия, честно говоря не совсем понял вопрос. Вы можете указывать разные суммы обещанного платежа, но пользоваться услугой можно только раз в месяц.

  35. Добрый день! Как на сайте ростелеком посмотреть свою историю платежей, отображаеться только текущий платеж и баланс.
    Дело в том, что я вношу на начало месяца платеж на этот месяц(предоплата) , но в конце месяца приходит платежка (так в марте случилось) задолжности за месяц? У кого либо так было? Чеки не все сохраняю, где можно историю внесения платежей посмотреть? Или посоветуйте что либо

  36. Не могу зайти в личный кабинет ростелеком хотя набираю логин и пароль с карточки. Ошибки быть не должно, так набирал много раз. В чем может быть проблема?

    • Михаил, в качестве логина на сайте надо вводить не содержимое поля Login с карты, а Номер карты.

  37. Спасибо, статейка вовремя! Тоже не заплатил за Интернет. Не мог понять почему не могу зайти в личный кабинет Ростелеком, сейчас понял, что вместо логина надо было вводить номер карты:)
    Респект!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет нигде опубликован


*